江西龙虎山
核心诉求
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AAAAA级景区龙虎山风景区由多个景点构成,且相互之间较为分散,此外设有重头演出项目《寻梦龙虎山》,景区管理需要面临多景点联合售检票和游客二次入园问题;在全域旅游发展大环境下,龙虎山风景区的旅游业态呈现多元化发展,对于园内吃住行游购娱等项目的运营管理提出了新的挑战,景区亟需实现整体化的智慧管理、智慧运营和智慧服务。
解决方案
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电子票务管理平台实现门票和演出票等票类在官网、OTA、微信公众号、自助服务终端、窗口等线上线下多渠道购买及统一核验;
9个景点联合售检票,以及景点票与演出票的联合售检票,后台统一管理;
采用先进的人脸识别售检票技术,基于5A级大客流景区建设经验,优化管理流程,解决大量游客在闸机端采集人脸的问题,通过多技术手段,实现逆光、弱光取照,人脸采集可线上线下切换,确保5A级景区高峰期网络数据传输高效稳定,无需刷票,高峰期入园游客快速通行;
系统后台可获取游客归属地等信息,实现客流统计分析;
基于微信公众号,打造覆盖龙虎山旅游吃、住、行、游、购、娱的全域旅游服务平台,游客可通过该平台获取当地旅游一站式服务;
对接国内主流OTA,实现门票全网分销。
建设成果
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龙虎山成为国内智慧景区建设程度最高的5A级景区之一。
景区建设了:综合管理平台、智能票务管理系统、自助购/取票系统、区域电子商务平台、智慧营销平台、线上线下一体化系统、微信旅游服务平台、客源地分析系统、客流监控系统(游客承载量控制系统)、电子导览系统、大屏显示系统、监控系统、停车场系统、车辆调度系统等。
“智慧龙虎山”被多个省市旅游局和旅发委作为智慧景区建设标杆工程在全国推广,在国家景区智慧旅游建设成果会中荣获多个奖项。